2017年3月22日 星期三

開一間甜品店要幾多資金?

呢度有個 case 比你作參考︰ 

每樣生意都有它的竅門,開糖水鋪亦如是,湯生覺得只在一間鋪打工,沒有對比很難知道食物好壞,所以做了半年,就再去另一間做。在另一間又察覺到,每一間成功的糖水鋪都有自家創製的甜品:「例如松記有芒果黑珍珠,發記有焗香蕉酥皮卷,滿記有榴槤班戟,都一定係最受歡迎簕。」只此一家,客人要食自然要搵你。

因此他絞盡腦汁,創製了芒餅。「靈感來自糯米鍀,但希望有果肉之餘加入其他口味,初初試用白奶黃,但發覺顏色同芒果肉唔配,於是改用奶黃,畀朋友試過讚味道好夾。」他又加重分量,造成直徑3吋大,「顧客會覺得抵食夾大件,不過包咁大件餅要有技巧,我練冲成個月先包到咁靚蕂。」結果一開賣,15元兩件的芒餅吸引到不少年青人嘗試,一天賣近廿份。
「試啦!得我呢度有蕂咋!」位於將軍澳的甜心棧老闆湯先生熱情地招呼記者試他的鎮店之寶「芒餅」,這個看似糯米鍀,內况卻有奶黃、芒果肉,直徑足有3吋的甜品,吃下去的確大份兼好吃。湯先生笑笑口說:「時代不同了,單賣紅豆沙已經滿足唔到顧客,若然跟風賣乜乜撈,刋客不如幫襯連鎖大鋪啦。要生存,就要不斷創新。好似緊暑假,至少會加10種飲品同甜品。」 


他先後選擇了2間較出名,新、舊款糖水皆齊備的連鎖式糖水鋪,三十幾歲人見工做學師,要與一班年青人為伍,雖然有點格格不入,但他都把握機會主動問老闆如何煮糖水、處理生果等問題,學到不少做糖水的竅門:「老闆唔係乜都答你,好多時都要睇人㳜點做,有刋,你唔入行真係唔知竅門,如整芝麻糊要先炒芝麻,傳統係用鑊,但火太猛好易,又好難炒得均勻;所以而家多數改用電爐,半斤大約要炒40至45分鐘,仲要不時搣開粒芝麻睇睇,白色未熟,變金黃色就最靚。仲有食物賣相都好緊要,例如芒果一定要用刀批皮,睇落滑溜刋;如果用手搣皮,果肉黏住皮,一絲絲就好肉酸。賣相唔靚,刋客睇到都唔開胃啦。」


而家市場要多元化,生果製品好重要,好似我鋪頭,年青客居多,全店50款甜品中,生果甜品加果汁飲品佔7成銷量;而且食品要健康,所以愈少糖分愈好,所有果汁甚至唔落糖,原汁原味。」
煮過的糖過1、2日便會變酸;大部分生果一年四季當造,芒果、荔枝、榴槤、火龍果等則4至7月最靚;小食牌可做麵食,幫補飯市人流不足的問題,只要不用明火煮麵便可以。
 

開鋪的概念,例如收支預算,7分毛利最合理、如何因應預算選擇鋪位等。
湯先生選址將軍澳中心開鋪,原因是這區較年輕且消費力強,人口發展迅速。「呢間係頂手鋪,上手都係做糖水鋪,但係唔識刋做糖水簕竅門,所以執笠。我用50萬頂晒全鋪裝修、爐具,開頭2個月生意差刋,但刋客好快就發現我㳜有分別,第3個月就收支平衡。」


名鋪必有招牌甜品
如果間間糖水鋪一式一樣,你唔悶我都悶,所以經常排長龍的糖水鋪都有自家獨門招牌菜。雖然秘方不外傳,但特色都離不開較受年青人喜愛的款式。
開糖水鋪只需小食牌
 

小食牌可到食環署牌照部申請,店鋪須合乎以下資格:包括食物種類、店鋪面積不少於20平方米、廚房面積佔13%至20%。
 

申請人店鋪合乎以上要求後,將取得為期6個月的臨時牌照,這期間通過屋宇署、消防處等規格檢定後,可獲發正式小食牌照。店鋪面積於100平方米以下,臨時牌照費905元,正式牌照費1,810元;100平方米以上,臨時牌1,135元,正式牌2,270元。
 

入貨要有火
做生意最忌「冇火」,被供應商「恰」。
揀貨須注意品質之餘,數量亦是關鍵,因為糖水、甜品、生果不似一般食物可以長時間保留,糖水賣剩便要倒,生果腐爛便要掉,故此初時每款糖水應預10多碗便好,寧願賣完再煲,摸清客路先至逐步調整分量。


松記除創新甜品外,亦保留傳統的糖水,長沙灣店約有3成較年長的顧客仍愛吃芝麻糊、紅豆沙,冬天則增至4至5成。「近年糖水店都趨向西化及日本化,要定期增加新口味,例如我㳜出名簕黑珍珠,就係專程由泰國取貨,有門路就冇咁易俾人抄。」
甜心棧每月收支
 

租金$40,000
入貨$60,000
人工$30,000
雜費$10,000
營業額$200,000
盈利$60,000

2017年3月15日 星期三

撰寫創業計劃書的技巧 例子(二) 專業美容美髮店

例子(二) 專業美容美髮店
I. 公司的宗旨及目標

YY 髮廊為專業美容美髮店,提供卓越的美容服務以及高品質的美容產品,並 且在合理價位下,創造一個舒適的空間環境與氣氛,滿足消費者的心理需求。 YY 髮廊以服務和關心,提升自我來要求員工,務必做到「客人至上」為原則。

II. 行業概況

美髮業為了爭取商機,逐漸走向連鎖化發展的趨勢。每家連鎖髮廊的經營理念 不一,所欲爭取的顧客層次亦不同,對服務品質的認知也有相當程度的差異。

III. 產品或服務的描述

1. 功能: 提供高品質的美髮、指甲修飾、護膚相關的產品。

2. 優於競爭者產品的地方: 差異在於在同一便利的地點,提供以上所有的服務與產品。

3. 外購產品 所有主要產品的供應(包括美髮、美容、護膚產品/器材等),主要向「茵多蘭 國際化妝品公司」採購。而「茵多蘭國際化妝品公司」沒有提供的產品,則向 「美麗佳人公司」採購。

4. 售後服務與品質保證

4.1 服務: 項目包含:  美髮:剪髮、燙髮、染髮、洗髮  指甲美化  護膚:敷臉、油壓、按摩

4.2 品質: 提供高規格、全方位的美容美髮服務。

IV. 競爭對手/市場定位

1. 競爭對手

YY 髮廊將提供多元化的服務,如美髮、美容、護膚、修剪指甲等,與一般的 髮廊有所區別。讓消費者只需到一家店舖,就能獲得各種優質的美容、美髮等 服務。另外,在港島東區,提供像 YY 髮廊一樣服務的髮廊有三家,但是他們的目標對象鎖定高消費族群,而 YY 髮廊是針對中價位消費族群。
2. 目標市場:

YY 髮廊的目標市場是具中價位消費能力的女性。

3. 主要顧客特性:  女性。  年齡在 20 到 45 歲之間。  全年收入介乎 20 萬至 40 萬之間。    因為工作忙碌,希望找一家能提供各項美容美髮護膚的髮廊。

V. 行銷策略、定價及宣傳策略

1. 行銷通路: 由業務人員來進行推廣。方式是由 YY 髮廊所屬業務員開發客戶,以市場調查 為依據,收集、整理潛在客戶資料,設計宣傳,透過電話拜訪、人員推銷及網 路行銷等方式積極招攬客戶。

2. 行銷策略: 採用漸進式行銷原則,將顧客關係劃為數個等級(陌生人、新朋友、會員、資 深會員等四個等級),以此為據,針對不同等級顧客設計不同的行銷重點。目 的在以漸進之方式,逐步培養並加深顧客對 YY 髮廊的信賴感,使能再來店內 消費,不但可降低顧客流失率,更可引發耳語效應,形成良性循環。

3. 定價策略

3.1 定價: 我們採用市場需求法。品牌產品的價格比競爭者低 10%,而且以高級產品及實 惠價錢賣給消費者。合理、公道,是公司的經營理念。

3.2 廣告和宣傳

 初期廣告策略: 本髮廊不會規劃大型的廣告活動。主要是透過顧客在用後的轉介。當顧客滿意 本髮廊的服務,他們會宣傳我們的品牌及服務品質。因此,大部分的客戶都是 由舊客戶所推薦。

 成長期的廣告策略: 會安排一些特別的活動,凡是現有顧客所介紹的新客戶,本髮廊會提供一定的 消費折扣。另外,本髮廊將舉辦抽獎活動,獎品是免費旅遊,只要現有客戶介 紹一名新客戶到店裡消費,就能獲得一張抽獎券,介紹愈多客戶,就能獲得愈 多抽獎機會。
 銷售策略 預算每天最少需要 50 名顧客的支持。本髮廊會聘請兩個工讀生到店外派發宣 傳單張。本髮廊的 5 名髮型設計師在開幕當天起連續 3 天,會為首 10 名顧客 免費剪髮。本髮廊將利用技術吸引顧客,從而建立品牌及商譽。現時暫不計劃 加盟活動,直至技術與服務成熟後,才會開放加盟名額。為了保持服務態度, 將會挑選符合本髮廊宗旨的加盟者。

VI. 財務計劃

開幕初期,本髮廊將專注於新客戶的行銷面。初期營運目標為每週(六個工作 天),共有 150 個美髮的客戶,而 5 個髮型設計師每天各服務 5 個客戶。另外, 每週有 12 個美容護膚的客戶(平均 1 天 2 個客戶) 。至於美髮、美容產品每天 銷售金額約為 5,000 元。在第二年後,希望營業額增加 10%,接下來營業額每 年以 10%的速度成長。

公司開設成本

             項目名稱                                            金額(HK$)
1 執照/許可的申請費                                        5,000
2 一般辦公用品/事務機器購置費                  200,000
3 辦公營業家具/商品展示櫃                         100,000
4 設施安裝申請費(電話、網路等)                  5,000
5 商品庫存                                                        20,000
6 裝修費                                                       1,000,000
7 營業用特殊器材/設備購置費                      600,000 
8 廣告行銷費用                                                 10,000 
合計金額                                                      1,940,000  

營運的開支

             項目名稱                                             金額(HK$)
1 薪資                                                               250,000
2 保險費                                                               5,000
3 租金                                                                 80,000
4 折舊                                                                 10,000
5 貸款還款                                                          20,000
6 行銷廣告費                                                      10,000
7 專業諮詢服務費                                                 5,000
8 辦公用品費                                                      10,000
9 薪資以外的人事支出                                        10,000
10 設施使用費                                                     10,000
11 書報訂閱費                                                       1,000
12 稅項                                                                  5,000
13 修理與保養費                                                    2,000
14 獎金                                                                20,000
15 其他雜項支出                                                   5,000 
合計金額                                                           443,000

回本期:

假設每月純利 = $150,000         假設總投資  = $1,940,000

稅前回報率 = 每月純利 X 12        
                          生意總投資

                   = $150,000 X 12        
                          $1,940,000

                   = 93%

     回本期   =    1         
                         93%

                   = 1.08 年

VII. 應變計劃

1. 供應商關係: 本髮廊開業至今便與「茵多蘭國際化妝品公司」採購貨品,並建立友好關係, 因此可以把採購成本降低,而且,「茵多蘭國際化妝品公司」會提供最新的產 品資訊予本店。

2. 面對競爭對手的措施 因為市場上美髮店很多,競爭激烈,為了能持續經營,本髮廊會設有獎金鼓勵 設計師學習新技術。另外,為了客人的安全,本店使用有信譽及高質素的商品, 並在店內安裝攝影機,以及滅火系統。

VIII.  公司結構及管理層背景

主要經營夥伴: 1. 陳先生:公司的共同擁有人,專業美髮設計學院畢業,畢業後即進入沙宣髮 廊工作,從助理設計師做起,擔任三年沙宣髮廊的髮型設計師。在沙宣髮廊工 作期間,建立專業服務的口碑,擁有數百位忠實的長期客戶。他喜歡與人接觸, 具備經營管理髮廊的專業技能與經驗。

2. 王先生:公司的共同擁有人,擁有工商管理學士學位,他有非常豐富的商業管理經驗。他是企管顧問公司的商業顧問,也是財務管理顧問公司的顧問,擁 有十年企管與財管的專業經驗。

3. 楊先生:公司的共同擁有人,畢業於科技大學工業管理系,擁有「品質管理 師」和「服務品質管理師」的證照,曾在聯電擔任副理。

4. 蔡先生:公司的共同擁有人,畢業於科技大學工業管理系,擁有「企業風險 管理師」的證照,曾在中國石油擔任企業風險管理部門直屬總經理。

5. 陳先生:公司的共同擁有人,畢業於科技大學工業管理系,擁有「理財規劃 人員」的證照,曾在銀行和證券公司上班。

外部成員的資歷: 1. 會計師:會計系碩士,會計師高考及格。 2. 收銀員:18 歲或以上,高中畢業。 3. 美容師:具專業執照的資深美容師,為客戶保養及調理皮膚,並進行手足指 甲護理。 4. 美髮師:具 3 年以上美髮設計工作經驗,熟悉美髮一貫作業及能獨立工作。 5. 按摩師:具有 3 年以上專業技術。 6. 業務經理:具 4 年以上工作經驗,碩士畢業,善用電腦,行政事務工作。

撰寫創業計劃書的技巧 例子(一) 茶餐廳

無論網上網下創業,如都需要資金,一個好的生意計劃書是關鍵,以下是一些例子,首先,看看傳統網下生意:
例子(一)  茶餐廳
I. 公司的宗旨及目標

「A++茶餐廳」的宗旨及目標是經營一間提供優質及衞生食品的港式茶餐廳, 使用新鮮原料並用心炮製食物,務求提供多種食品種類供顧客選購。

II. 行業概況

在香港,共有約六百家快餐店,每月為約四千三百萬名顧客提供服務,大部分 顧客的年齡介乎十九歲至三十九歲。在香港售賣港式麵包、三文治、奶茶及咖 啡的港式茶餐廳星羅棋布,佔有更廣泛的顧客群(年齡介乎十八歲至六十歲)。 雖然餐飲業面臨眾多挑戰,但「A++茶餐廳」認為本港飲食服務業仍具充足的 發展空間。快餐行業所佔餐飲業總收入的比例由 2009 年的 17%攀升至 2014 年的 30%,顯示快餐行業確實非常適合香港人的繁忙生活節奏。雖然進入該行 業的門檻不高,而且平均毛利率介乎 65%至 70%之間,但由於昂貴的租金及員 工成本,純利與銷售額的比例一般會降至 5%至 10%。
III. 產品或服務的描述

「A++茶餐廳」的目標顧客群是茶餐廳附近的寫字樓員工及學生,並且相信應 使用新鮮原料炮製食品,主要供應麵包、三文治、奶茶及咖啡,其熱賣食品包 括花生醬牛奶豬仔包、菠蘿飽及西多士。公司採用精選茶葉、咖啡豆及牛奶所 炮製的奶茶及咖啡均享有盛名。茶餐廳在不同高峰時段,包括早餐、午餐及下 午茶時段,提供套餐折扣優惠,以刺激套餐銷售。茶餐廳亦不時向顧客提供新 鮮出爐的麵包。

雖然「A++茶餐廳」的定價略高於一般港式茶餐廳,但是公司相信優質的食品 及飲品,確保每一名顧客能得到物超所值的享受。

IV. 競爭對手/市場定位

在該區域還有另外兩家出售港式麵包、三文治、奶茶及咖啡的港式茶餐廳。但 其中一家茶餐廳出售的麵包並非由其烤焙,而另一家茶餐廳的食品品質並不出 眾。經與顧客閒談及實地考察顯示,這兩家港式茶餐廳的服務並不出色,其侍 應對顧客漫不經心,而且服務效率低。

至於兩年前在附近開業的大型連鎖快餐店,該連鎖店提供的食品種類繁多且服 務效率高,但它缺少茶餐廳所提供的親切感。
V. 行銷策略、定價及宣傳策略

定價方面,由於「A++茶餐廳」選擇使用優質的食材,食品的定價略高於毗鄰 的港式茶餐廳及連鎖式快餐店。其毛利率僅約為 63%,低於行業平均水準 65-70%。「A++茶餐廳」相信,以穩定的價格提供優質的食品、服務及環境, 遠比降低價格以吸引顧客重要。「A++茶餐廳」拒絕犧牲食品質素,以廉價搶 佔市場佔有額。

宣傳策略方面,「A++茶餐廳」將會註冊自家品牌,為了吸引目標顧客惠顧, 也將邀請食評人光臨新茶餐廳品嚐美食。此外,公司計劃把宣傳重點放在其所 選用的優質食材上。

VI. 財務計劃 

除了一些傳統假期(包括中國農曆新年、中秋節、冬至) 外,「A++茶餐廳」每 天的營業時間為早上七時至晚上七時。由於售賣的膳食都是快餐,加上高效率 運作的廚房及茶餐廳員工,每名顧客的流轉時間僅為約四十五分鐘。鑒於每名 顧客的平均消費為港幣三十元,茶餐廳內共有八十八個座位,而每一個座位的 全年營運流轉次數為五千七百六十次,預計入座率為九成,茶餐廳每年的總收 入約為港幣一千三百七十萬元。

茶餐廳的毛利率約為 63%,即茶餐廳的毛利約為港幣八百六十萬元。由於舖位 租金為收入的 11.5%,公司的租金支出為港幣一百六十萬元。公司的員工成本 約為港幣二百六十萬元 (包括按未扣除員工成本之純利計算的 5%獎金)。在扣 除其他營運開支項目後,茶餐廳的每年純利約為港幣二百二十萬元。

回本期:

假設每年純利 = $2,200,000       假設總投資  = $4,000,000

   稅前回報率 =  每年純利       
                          生意總投資

                      = $2,200,000       
                           $4,000,000

                      = 55%

        回本期   =    1         
                            55%

                      = 1.82 年

VII.  應變計劃

公司每一種生產材料及副材料均有至少兩家供應商,以確保價格具競爭力及降 低供貨商出錯的風險。由於衞生條件對飲食行業非常重要,「A++茶餐廳」要 求每月均檢查廚房及茶餐廳,以確保茶餐廳嚴格遵守本港監管當局的要求。

VIII.  公司結構及管理層背景

茶餐廳由陳女士與約十名員工打理,並將公司註冊為有限公司,邀請李先生及 周先生出任股東及董事。

現年四十歲的陳女士是公司的董事總經理,她負責公司的策略性規劃及業務開 發。自高中畢業之後,她入讀烹飪學院,在開辦自己的茶餐廳之前已在餐飲行 業工作了逾十年。在 2004 年,她參加並通過了由香港職訓局旅遊服務業培訓 發展中心和德國工商總會聯合主辦的「認可西廚」技能測試。該技能測試獲所 有歐盟國家批准及認可。

現年五十歲的李先生擔任總經理。在加盟公司之前,他任職於一家大型物業發 展公司的租賃部,在顧客服務及產品銷售方面擁有非常豐富的經驗。

現年四十二歲的周先生則擔任公司的財務總監。在加盟公司之前,他任職於一 間本地中型核數師事務所。他負責公司的賬簿及賬目。

「A++茶餐廳」擁有兩名廚師、兩名麵包師、兩名茶水師傅、五名分兩個班次 的侍應,以及兩名清潔工。總廚林先生現年五十三歲,在港式茶餐廳累積了逾 二十五年的烹飪經驗。麵包師主管陳先生現年三十八歲,在麵包店及港式茶餐 廳累積了逾二十一年的麵包製作經驗。王先生現年四十八歲,負責打理水吧, 在製作奶茶及咖啡方面累積了逾十五年的經驗。

公司擁有約二十名員工。為了激勵員工盡心盡力地工作,在每一年的農曆新年 之前,公司會將未扣除員工成本之純利的 5%用作獎金,並按基本工資比例分 配給全體員工。

2016年12月4日 星期日

成功網上創業因素

網絡時代,讓良多懷有創業夢想的人士間隔夢想更近了。網上創業開店鋪、網上創業成為這
個時代的熱點話題,無數的年輕人伎癢,渴想以體驗創業的激情。的確,網絡給現代貿易以
嶄新的與傳統貿易截然不同運作模式,讓我們每一個人,只要有網絡環境就能擁有創業的機
會。淘寶、易趣上無數的店鋪顯示著網上創業店舖的興旺,而龐大且正不斷增長的網民群體
為電子商務提供了巨大的市場潛力,這也恰是網店生存的基礎環境。那麼如何網上創業呢?
網上創業成功的因素有哪些呢?

第一:財務規劃和風險評估

財務,常常在治理過程中會被創業者所忽視,這是最危險的事情,只有讓自己的財務規
劃清楚,才能讓自己更好的發展,假如財務混亂,或者本錢過高而缺少了活動資金,會讓自
己的企業失敗。同樣在這個過程中,也要給自己的網上創業項目進行一個準確公道的風險評
估,一定要客觀,只有這樣,才能巧妙的規避風險。

第二:公道的經營策略

經營也是需要一定策略的,網上創業也少不了經營治理,也是考驗一個創業者多方面能
力和素養的,網上創業同樣不能夠急功近利,要做好前期的預備工作,只有讓市場認可了才
能更好的銷售自己的產品和服務。

第三:合適的經營項目和貨源

只有確定了合適的經營項目和貨源,才可以讓自己有更好的銷路,只有保證了項目的可
考性以及貨源的充足,才能放心大膽勇敢地去開展營銷概念,這裡保證貨源的充足並非讓你
盲目的進行囤貨。

第四:如何宣傳推廣。

網店開張了,一段時間裡卻無人問津,店老闆們就輕易心裡發窘。如何網上創業做推廣
呢?實在這很正常,網絡生意同樣涉及宣傳推廣題目,而且比實體店舖的推廣更為重要。實
體店鋪假如開在貿易區,門口人來人往,客流量很大,客人看到你的招牌,知道你賣什麼,
假如他有需求,天然就會走進來看看,這就客流!網絡生意也一樣,在浩如煙海的網絡中如何
吸引大家關注您的店鋪,增加網店的客流量是您做好生意的條件,店舖的瀏覽量就是大家對
店舖的關注度,也相稱於實體店舖的客流量。

今天給大家分享了網上創業成功的因素,這也解決瞭如何網上創業成功這一話題,這裡我就
未幾說了,相信當真看完此文章,你也就找到謎底了,但願今天的分享能幫到大家在網上創
業。

2016年9月28日 星期三

微信支付申請方法

微信支付申請方法

根據騰訊公佈的消息: 境外商家如何申請開通微信支付的詳情如下: 在試運營階段,境外商戶只需要滿足一下兩個資格就可以提出申請:
1、公司有合法的海外主體(也就是當地的營業執照或證明文件);
2、有獨立網站或者Apps(Apps能夠提供獨立DEMO);
如何申請?
1、提交所需資料;
2、資格審核;(目前境外資格審核的所需時間還沒有最終確定,但是可以肯定的是如果你越早申請的就越早可以最到)
3、簽署協議;
4、即可開通;
申請微信支付所需要的資料:
1、微信支付申請表;
2、海外商戶商業登記證(營業執照)或者公司註冊文件的影印件;
3、聯系人及CEO身份證明(注意,這裡除需要聯系人的身份證明外,還需要公司首席執行官也就是總經理的身份證明);
4、收款銀行賬戶證明函(類似於中國的開戶許可證)以及蓋有公司公章的銀行賬戶證明函影印件;

開放微信支付最受惠行業

跨境電商將會是受益最大的行業,其次就是本港的零售業和旅遊業,再者就零售食品業及醫藥。微信支付向境外商家全面開放對大陸消費者和境外商家都是一個非常好的消息,有了這硬件,也要有軟件配合,要明白國內的消費者喜好,才能做到有效的微信推廣。 怎樣才能吸引到客戶? 最後做到增加收入的最終目的呢? 今個星期五 (11月27日)下午,我們請來微信推廣權威專家又是企業家,與你分享箇中秘技
微信在香港的現況
走到街上,不難發現微信之風已悄悄吹到香港。從中銀香港推出微信號,關注就可以參加抽獎,到觀塘APM商場微信號,關注就得禮遇,再到街上做推廣的女模特兒T-Shirt 背上的QR Code,你會感覺到微信的熱潮漸漸迫近。我們相信來年微信的熱潮將會蓆捲而來。

2016年9月21日 星期三

微信跨境支付推3 大開放模式

微信在今年年初推出微信跨境支付功能,而香港更是其中一個覆蓋地區,
以下 3 大微信支付開放模式與境外商戶展開全方位合作:


1.直連模式 (Merchant Cooperation):
顧名思義是微信支付直接與境外商戶直接簽訂合作協議,用戶以微信支付消費時,會直連到商戶微信支付賬戶,扣除手續費後會進行結算,然後款項會透過銀行賬戶直接給境外商戶。




2.普通服務商 (System Integrator Coopration):
微信支付與境外具備金融服務資歷的機構服務商 (例如銀行或支付公司等) 簽訂合作協議,消費者在境外機構服務商所屬商戶以微信支付消費時,會連到機構微信支付賬戶,扣除手續費後會跟機構服務商銀行賬戶結算,這種模式下微信支付與 2 級商戶不簽訂協議,款項結算後給境外機構服務商,由境外機構服務商再給所屬商戶。

3.機構服務商 (Payment Company Coopration):
微信支付與普通服務商合作,由普通服務商推薦商戶並提供技術支援接入微信支付,微信支付與境外特約商戶簽訂協議提供境外收單業務,用戶以微信支付消費後,款項會直接給特約商戶的微信支付賬戶,扣除手續費後款項會連到特約商戶銀行賬戶,微信支付與普通服務商簽訂協議,按交易額提供一定比例回贈給普通服務商。因資金直接結算給下屬特約商戶,適合沒有支付或銀行等金融牌照,但擁有一定商戶資源 (例如 POS、收銀設備和平台等) 機構。






 
近年愈來愈多香港企業留意到微信對內地營銷的重要性,但微信與其他社交平台有著重大分別,想知更多如何用微信公眾號吸引粉絲及進行高 ROI 營銷,請發送電子郵件至hksocialenterprise@gmail.com

2015年9月14日 星期一

EdgeRank成過去-探討Facebook動態消息演算法

從現在開始,當我們談到Facebook如何把內容在動態消息(News Feed)上作排名時,就不要再提及“EdgeRank”(邊際排名)這個名詞了,這個Facebook最原始的動態消息排名系統已經成為過去了。
Facebook自兩年半前就開始使用一個以“機器學習”為基礎的排名演算法。根據Facebook的News Feed排名工程部經理Lars Backstrom的估計:“產出News Feed的系統約有10萬項獨立的權衡因素。” 而三個最原始的EdgeRank元素-Affinity(親近度)、Weight(權重)、和Time Decay(時間衰變)-仍然在News Feed排名因素內,但是,Backstrom指:“其它的東西也同樣重要。”
也就是說,今天的News Feed演算法比幾年前變得更精密複雜了。
這個演變對行銷業者和企業主的意義,顯然遠比News Feed排名的名稱重要。這是一個“如何以自然的方式觸及Facebook用戶”的思考問題,同時也是一個最終的目標。而真正瞭解Facebook如何從 Affinity、Weight、和Time Decay蛻變的人就是贏家。
今天的動態消息(News Feed)生態
目前Facebook有超過10億名用戶,每人使用幾十種不同的行動裝置來觀看內容。另外FB還有1,800萬個專頁(這個數字還不包括那些使用一般賬戶的企業),其中很多專頁都積極地試圖在News Feed中取得注意。
Facebook還透露,一個普通的用戶,每次造訪FB時,都可能有1,500個動態會顯示在其News Feed上。
那麼Facebook如何決定用戶該看到甚麼,以及甚麼專頁內容可以出現在News Feed中呢?Facebook當然不會透露所有的細節,但是Backstrom也公開地提及演算法使用的幾個因素。
Facebook動態消息(News Feed)演算法的幾個主要因素
1. Affinity(親近度), Weight(權重) & Time Decay(時間衰變)
Backstrom指這些因素仍然重要,但是現在還有各種不同的權衡水平和面向,例如在Affinity方面,就有不同的類別(catergories)和分類別(sub-categories)。
Facebook試圖衡量出每個用戶與朋友和專頁之間的親近度,但是衡量的方式不是單單基於個人的互動,Backstrom說Facebook還會參考全球的互動,而如果這個信號夠強的話,它可能會比個人互動的權重還高。
Backstrom舉例道:“如果我們向100個用戶顯示了某個動態,但其中只有幾個人與之互動,那麼,我們可能就不會在你的動態消息中顯示這個動態更新。但是,如果有很多人與之互動的話,我們可能會決定也把它顯示給你看。”
2. 關係的設定
另一個因素是FB用戶可以應用的關係設定功能。針對朋友,你可以把他/她標籤為“密友”或“相識的人”;針對已按讚的專頁,用戶可以選擇“接收通 知” 或 “顯示在動態消息中” (註:把滑鼠游標浮游在“讚”的按鈕上即會顯示),另外還有更深入的設定用以掌控用戶想看到的內容種類。
Backstrom說:“我們想用自然的方式取得Affinity的值,但是如果你不嫌麻煩告訴我們更多關於你(與朋友和專頁)的關係的細節,我們就會把它納入考量因素中。”
3. 貼文種類
動態消息的演算法還會考量每個用戶傾向喜歡的貼文種類。經常對圖片有互動的用戶,在News Feed中看到更多的圖片貼文的機率會較高;而傾向點擊連結的用戶則會看到更多附連結的貼文。
Backstrom指這個做法也應用在更深的層面上:“這不只是關乎全球互動,我們還會參考你與每個朋友之間互動最多的貼文類型。”
換言之,一直發佈同樣類型的Facebook專頁主,他們PO出的貼文很可能不會被喜歡其它類型的粉絲看到。
4. 隱藏貼文/檢舉粉絲專頁
在News Feed上的能見度還會受到用戶是否隱藏貼文或檢舉的影響。但這並不只是設定一系列的門檻以防止貼文顯示在News Feed上這麼簡單。
Backstrom說:“我們會針對每一個動態進行同樣的計算-根據這個動態更新,加上這位用戶的使用習慣,“你”會喜歡這個動態的機率有多高呢? 會隱藏的機率有多高?我們會根據這些因素,決定這是不是一個該在News Feed中顯示的淨正(net positive)動態。
另外,Backstrom表示,在計算被隱藏的貼文時,衰變的因素也會被納入考量。所以近期被隱藏的貼文會背負較多的權重,但是隨著時間的衰退,這個因素所產生的影響也會較小。
5. 點擊廣告和觀看其它Timeline(時間軸)
動態消息的演算法與展示廣告的演算法(包括展示甚麼廣告、何時展示、在哪裡展示)是完全分開的。但是用戶與FB廣告如何互動卻可以影響在News Feed中展示甚麼。
Backstrom說:“我們不會漏掉任何細節,這包括“點擊廣告”或觀看其它的timelines,不是只看用戶在News Feed上與之互動的東西。”
6. 裝置和科技方面的考量
動態消息的演算法還會考量用戶使用甚麼裝置,和用戶的互聯網連結速度等,用以決定要展示甚麼在News Feed中。
Backstrom指:“一些功能較舊的手機由於受到技術限制,所以無法展示某些內容。我們也知道某些內容在某些裝置上的呈現效果不如理想。如果某用戶的網路連結很慢,我們可能會展示較多的文字動態。我們希望可以展示一些用戶覺得有趣而想與之互動的內容。”
7. Story Bumping 和 Last Actor
最後不要忘記Facebook在8月6日宣佈的兩項演算法更新。
 

小結:這些改變對於品牌和行銷業者無疑是新的挑戰。但是最終,我們還是要把注意力放在產出多樣化的優質內容,以吸引更多的分享、留言、讚和點擊。要做到這點,你必須瞭解你的Facebook粉絲,包括他們喜歡的貼文類型、內容、和他們可能會使用的裝置。

(圖片來源:wikimedia.org)